Trocas e Devoluções

As Trocas e Devoluções podem ocorrer por:

Insatisfação ou desistência de compra:

- a insatisfação ou desistência da compra só é válido para pedidos realizados via telefone ou via internet. Produtos comprados em nossa loja física não será trocado ou devolvido o valor pago.

- Cliente deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através do fale conosco em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a apartir da data de recebimento do pedido.

- O Produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

- Todos os produtos serão analisados. Os mesmos serão reenviados ao cliente sempre que for constatado que o produto foi aberto e/ou utilizado.

Defeito do produto:

- O cliente deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através do fale conosco em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

- Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado indício de mau uso e não por defeito de fábrica.

- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante.

Reembolso:

Caso as devoluções cumpram todos os requisitos expostos acima a Vitae Saúde irá restituir os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

- Cartão de Crédito:

 A administradora de cartão será notificada e o estorno numa próxima fatura.

- Boleto Bancário ou Bancos On-Line:

 A restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que do cadastro do pedido.

Importante:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produtos(S) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), descontando o valor do frete.

A troca ou devolução de produtos adquiridos na Vitae Saúde é garantida mediante apresentação de Nf-e em até 7 dias a contar da data de compra.

A Vitae Saúde isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer que apresente claramente indícios de mau uso.